В АКИТ рассказали, что онлайн-торговля не заменит офлайн

Главная тенденция современного рынка (как e-commerce, так и всей розницы в целом) — максимально удовлетворить все запросы клиентов, напомнил Соколов.

«Онлайн и офлайн — это просто два канала продаж, разные формы взаимодействия с покупателем. Всегда есть люди, которые не хотят тратить время даже на то, чтобы забрать свой заказ, и готовы платить за доставку. Всегда будут и те, кто предпочитает традиционные покупки. Одна система получения товара не заменяет другую, а обеспечивает удобство каждого отдельного клиента», — объяснил он.

Ранее сообщалось, что популярность мессенджеров как канала продаж выросла почти в два раза за год.